Devoluciones

1. Cambios de Producto
 

• Aceptamos cambios de talla, color o modelo, siempre que el producto de reemplazo tenga un valor igual o mayor al anterior.
   
• Los cambios deben solicitarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del producto.
   
• Los costos de envío serán cubiertos por el cliente (tanto el de devolución como el nuevo envío).
   
• El cliente tiene un plazo de 7 días calendario desde la solicitud para enviar el producto de vuelta a la agencia de Olva que le indicaremos.
   
• Para que un cambio sea aceptado, el producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, con su empaque original y todas las etiquetas colocadas.
   
• Si cometimos un error con tu pedido (color, talla, modelo o productos incompletos) o el producto presenta un defecto de fábrica, asumiremos el costo total de los envíos necesarios para realizar el cambio.
   
• Todo cambio está sujeto al stock disponible al momento de solicitarlo.
   
• En caso de no cumplir con cualquiera de los puntos indicados en esta sección, Irelia se reserva el derecho de rechazar la solicitud de cambio.
   
   
  2. Cancelaciones y Reembolsos
   
• No aceptamos cancelaciones de pedidos por decisión del cliente una vez realizado el pago.
   
• En caso de que el stock no esté actualizado y el cliente realice una compra de un producto agotado, reembolsaremos el 100% del monto pagado.
   
   
  3. Devoluciones
   
• No realizamos devoluciones.
   
   
  4. Contacto
   
  Para cualquier consulta o gestión relacionada con tu compra, puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp: 922 308 577, nuestro canal oficial de atención.
   
  Gracias por confiar en Irelia. ¡Esperamos que disfrutes de tu experiencia de compra con nosotros!